Conditions générales (CG)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales régissent toutes les relations contractuelles entre :
VRLIFE
Représentée par : Christian Beeler
Josenbachweg 224
9126 Necker
Suisse
et ses clients dans le cadre de :
a) la vente de casques de réalité virtuelle, tablettes, accessoires, produits de nettoyage, équipements et produits associés
b) la location de casques de réalité virtuelle, tablettes, accessoires et équipements techniques
c) la fourniture de services numériques, techniques ou d’assistance liés aux solutions de réalité virtuelle
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux consommateurs, entreprises, organisations, établissements de santé et autres clients, sauf accord écrit contraire conclu avec VRLIFE.
En achetant, louant ou utilisant des produits ou services VRLIFE, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter.
Les conditions générales du client ne s’appliquent pas, sauf acceptation écrite expresse de VRLIFE.
Les dispositions légales impératives applicables, notamment en matière de protection des consommateurs, restent réservées.
2. Vente de produits
2.1 Conclusion du contrat
Un contrat de vente est conclu lorsque :
a) VRLIFE confirme la commande du client par voie électronique ou écrite
ou
b) VRLIFE livre les produits commandés.
Les descriptions de produits, informations présentes sur le site internet et supports marketing sont fournies à titre informatif et ne constituent pas une offre ferme, sauf indication contraire explicite.
2.2 Prix et paiement
Les prix sont indiqués dans la devise applicable et comprennent les taxes, frais et coûts d’expédition lorsque ceux-ci sont légalement applicables.
Sauf accord contraire :
les paiements doivent être effectués dans le délai convenu
les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts et frais de traitement conformément à la législation applicable
2.3 Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de VRLIFE jusqu’au paiement complet du prix, dans la mesure où une telle réserve de propriété est reconnue par le droit applicable.
2.4 Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf engagement écrit contraire.
VRLIFE ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières, les événements de force majeure ou toute circonstance indépendante de sa volonté raisonnable.
Des livraisons partielles peuvent être effectuées lorsqu’elles sont raisonnables pour le client.
3. Garantie limitée pour les produits vendus
VRLIFE garantit que les produits livrés correspondent aux caractéristiques convenues et sont exempts de défauts matériels importants au moment de leur livraison.
Le client doit vérifier les produits à réception et signaler tout défaut apparent dans un délai raisonnable.
En cas de réclamation justifiée, VRLIFE peut, selon son appréciation :
réparer le produit
remplacer le produit
proposer une réduction de prix appropriée
Les produits consommables, notamment les lingettes de nettoyage et articles similaires, sont exclus de la garantie sauf en cas de défaut de fabrication.
4. Limitation de responsabilité pour les produits vendus
VRLIFE répond uniquement des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave lorsque la loi applicable l’exige.
Dans la mesure autorisée par la loi applicable, VRLIFE n’est pas responsable des :
dommages indirects
dommages consécutifs
pertes de bénéfices
interruptions d’activité
pertes de données
pertes d’utilisation
problèmes de compatibilité
interruptions techniques
VRLIFE n’est pas responsable des réactions physiques pouvant survenir lors de l’utilisation de produits de réalité virtuelle, notamment :
vertiges
nausées
fatigue visuelle
troubles d’orientation
malaise
L’utilisateur est responsable d’interrompre immédiatement l’utilisation en cas d’inconfort.
Les produits VRLIFE ne remplacent pas un conseil médical professionnel, un diagnostic ou un traitement médical.
5. Services de location
5.1 Conclusion du contrat de location
Un contrat de location prend effet après confirmation écrite ou électronique par VRLIFE.
La durée de location, les prix, les modalités de livraison et de retour sont définis individuellement.
5.2 Propriété des équipements loués
Tous les équipements loués restent la propriété exclusive de VRLIFE pendant toute la durée de la location.
5.3 Obligations du locataire
Le locataire s’engage à :
utiliser les équipements avec soin
utiliser les équipements uniquement conformément à leur destination
ne pas modifier le matériel ou les logiciels
ne pas effectuer de réparations non autorisées
ne pas transférer, prêter ou sous-louer les équipements sans autorisation écrite
5.4 Responsabilités pendant la location
Le client est responsable :
d’une utilisation sécurisée
d’un environnement adapté
de l’alimentation électrique
de la connexion internet
d’une utilisation correcte des équipements
6. Retour des équipements loués
Les équipements doivent être retournés :
complets
propres
en état de fonctionnement
avec tous les accessoires et composants
Les équipements manquants, endommagés ou inutilisables peuvent être facturés au client.
En cas de retour tardif, VRLIFE peut continuer à facturer les frais de location jusqu’à la restitution effective.
7. Limitation de responsabilité pour les services de location
VRLIFE répond uniquement des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave lorsque la loi applicable l’exige.
VRLIFE n’est notamment pas responsable :
des accidents pendant l’utilisation
des inconforts physiques
d’une mauvaise utilisation
des dommages causés par une utilisation inappropriée
des interruptions techniques
des dommages causés aux biens du client
Le client assume la responsabilité d’une utilisation sûre et appropriée des équipements loués.
8. Informations relatives à la santé et à la sécurité en réalité virtuelle
Les expériences de réalité virtuelle peuvent provoquer des réactions temporaires chez certaines personnes.
L’utilisation doit être immédiatement interrompue en cas de :
vertiges
nausées
maux de tête
malaise
perte d’orientation
VRLIFE recommande de respecter les instructions de sécurité du fabricant et d’utiliser les équipements de réalité virtuelle de manière responsable.
Les services VRLIFE sont destinés à favoriser :
le bien-être
la détente
la stimulation
l’engagement
le divertissement
Ils ne remplacent pas des soins médicaux, une thérapie professionnelle ou des services de santé.
9. Protection des données
VRLIFE traite les données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment :
la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD)
le Règlement général sur la protection des données (RGPD)
les lois américaines applicables en matière de protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
la gestion des contrats
le support client
la communication commerciale
les obligations légales
les intérêts commerciaux légitimes
VRLIFE ne vend aucune donnée personnelle.
10. Annulation et remboursement
Les droits d’annulation et de remboursement applicables aux consommateurs dépendent des lois du pays concerné.
Les clients professionnels sont soumis aux conditions contractuelles convenues avec VRLIFE.
VRLIFE peut facturer les services déjà fournis, les travaux réalisés ou les coûts déjà engagés.
11. Clients internationaux
Pour les clients situés hors de Suisse, les présentes Conditions générales s’appliquent en complément des lois impératives de protection des consommateurs applicables dans leur juridiction.
Aucun droit légal qui ne peut être exclu ne sera limité.
12. Dispositions spécifiques pour les États-Unis
12.1 Renonciation aux actions collectives
Dans la mesure autorisée par la loi applicable, tout litige sera traité individuellement.
Le client accepte de ne pas participer à des actions collectives, arbitrages collectifs ou procédures représentatives contre VRLIFE.
12.2 Résolution des litiges et arbitrage
Les parties s’engagent d’abord à tenter de résoudre tout différend par une communication de bonne foi.
Lorsque cela est légalement applicable, les litiges peuvent être soumis à un arbitrage contraignant plutôt qu’à une procédure judiciaire.
Les droits qui ne peuvent légalement être exclus restent préservés.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suisse, sauf lorsque des dispositions impératives d’une autre juridiction doivent s’appliquer.
Les droits obligatoires des consommateurs restent préservés.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement valables.
15. Contact
VRLIFE
Représentée par Christian Beeler
Josenbachweg 224
9126 Necker
Suisse
E-mail : info@vrlife.ch
Site internet : www.vrlife.ch
Dernière mise à jour : 2026
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