1. Ámbito de aplicación

1.1

VRLIFE
Representada por: Christian Beeler
Josenbachweg 224
9126 Necker
Suiza

y sus clientes en relación con:

a) la venta de gafas de realidad virtual, tablets, accesorios, sistemas de limpieza y otros productos

b) el alquiler de gafas de realidad virtual, tablets, accesorios y dispositivos técnicos

c) otros servicios digitales o técnicos relacionados con soluciones de realidad virtual

1.2

Estas CGC se aplican tanto a clientes particulares (consumidores) como a clientes empresariales, siempre que no se hayan acordado condiciones diferentes por escrito.

1.3

Al celebrar un contrato de compra, alquiler o prestación de servicios, el cliente confirma haber leído y aceptado estas CGC.

1.4

Las condiciones generales del cliente que difieran de estas solo serán válidas si VRLIFE las ha aceptado expresamente por escrito.

1.5

Las disposiciones legales obligatorias del país correspondiente, en particular los derechos de protección del consumidor, quedan reservadas.

​

2. Venta de productos
2.1 Celebración del contrato

Un contrato de compra se formaliza mediante:

a) la confirmación escrita o electrónica del pedido por parte de VRLIFE

o

b) la entrega de los productos solicitados.

Las ofertas publicadas en sitios web, plataformas o documentos de venta no constituyen, por principio, una oferta vinculante, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2.2 Precios y pago

Todos los precios se indican en la moneda especificada en cada caso.

Salvo que se acuerde lo contrario:

• los precios se entienden sin incluir los impuestos legalmente aplicables

• los pagos deberán efectuarse dentro del plazo de pago acordado

• en caso de retraso en el pago, podrán aplicarse los intereses de demora y los costes de gestión permitidos por la ley.

2.3 Reserva de dominio

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de VRLIFE hasta el pago completo, siempre que la reserva de dominio esté permitida según la legislación aplicable.

2.4 Entrega

Los plazos de entrega se indican según nuestro mejor conocimiento, pero generalmente no son vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega garantizado.

Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para el cliente.

Las entregas se realizan de acuerdo con las condiciones de envío acordadas.

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3. Garantía en la venta

3.1

VRLIFE garantiza que los productos cumplen con las características acordadas en el momento de la entrega y que están libres de defectos esenciales.

3.2

El cliente se compromete a revisar los productos entregados tras su recepción y a comunicar los defectos visibles dentro de un plazo razonable.

3.3

En caso de defectos justificados, VRLIFE podrá, a su propia discreción:

• realizar una reparación

• proporcionar un reemplazo

• ofrecer una reducción de precio adecuada

siempre que esté permitido por la legislación aplicable.

3.4

Los consumibles, como los paños de limpieza u otros productos similares, quedan excluidos de la garantía, salvo que exista un defecto de fabricación.

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4. Responsabilidad en la venta

4.1

VRLIFE solo será responsable de los daños causados por conducta intencionada o negligencia grave, siempre que la legislación aplicable lo permita.

4.2

En la medida en que la ley lo permita, VRLIFE no será responsable de:

• daños indirectos

• daños consecuentes

• lucro cesante

• interrupciones operativas

• pérdida de datos

• imposibilidad de uso

• problemas de compatibilidad

4.3

VRLIFE no asume ninguna responsabilidad por molestias o reacciones físicas durante el uso de productos de realidad virtual, especialmente:

• mareos

• náuseas

• fatiga visual

• problemas de orientación

• malestar general

El usuario es responsable de interrumpir inmediatamente el uso en caso de experimentar molestias.

4.4

Los productos de VRLIFE no sustituyen el asesoramiento médico, el diagnóstico ni el tratamiento.

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5. Alquiler de dispositivos
5.1 Celebración del contrato

El contrato de alquiler se formaliza mediante la confirmación escrita o electrónica por parte de VRLIFE.

La duración del alquiler, los precios y la devolución se acuerdan individualmente.

5.2 Propiedad

Todos los dispositivos alquilados siguen siendo propiedad de VRLIFE en todo momento.

5.3 Obligaciones del arrendatario

El arrendatario se compromete a:

• tratar los dispositivos con cuidado

• utilizar los dispositivos únicamente para el uso previsto

• no realizar modificaciones técnicas

• no efectuar reparaciones sin autorización

• no ceder ni subarrendar los dispositivos sin autorización previa

5.4 Responsabilidad durante el periodo de alquiler

El arrendatario es responsable de:

• el uso seguro

• unas instalaciones adecuadas

• el suministro eléctrico

• la conexión a Internet

• el manejo correcto de los dispositivos

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6. Devolución de dispositivos alquilados

Los dispositivos deben devolverse:

• completos

• limpios

• en condiciones de funcionamiento

• con todos los accesorios incluidos

Los componentes faltantes o dañados podrán ser facturados al arrendatario.

En caso de devolución tardía, la tarifa de alquiler podrá seguir cobrándose hasta la fecha de devolución efectiva.

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7. Responsabilidad en el alquiler

VRLIFE solo será responsable de los daños causados por conducta intencionada o negligencia grave, siempre que la legislación aplicable lo permita.

VRLIFE no asume ninguna responsabilidad por:

• accidentes durante el uso

• molestias físicas

• uso incorrecto de los dispositivos

• daños causados por un uso inadecuado

• interrupciones debido a problemas técnicos

• daños en dispositivos o instalaciones del arrendatario

El arrendatario es responsable de garantizar un uso seguro de los dispositivos.

​

8. Aviso de salud y seguridad para la realidad virtual

Las experiencias de realidad virtual pueden provocar reacciones en algunas personas.

El uso debe interrumpirse en caso de:

• mareos

• náuseas

• dolores de cabeza

• malestar general

VRLIFE recomienda un uso responsable de acuerdo con las indicaciones del fabricante.

Los servicios de VRLIFE tienen como objetivo apoyar el bienestar, la activación y el entretenimiento, y no sustituyen ningún tratamiento médico.

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9. Protección de datos

Esto incluye especialmente:

• la Ley suiza de protección de datos (revDSG)

• el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• las leyes de protección de datos aplicables en Estados Unidos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para la gestión contractual, la atención al cliente y otros fines permitidos por la ley.

VRLIFE no vende datos personales.

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10. Cancelación y derecho de desistimiento

Para los consumidores se aplican los derechos legales de desistimiento y cancelación del país correspondiente.

Para los clientes empresariales se aplican las condiciones contractuales acordadas individualmente.

Los servicios ya prestados o los costes generados podrán ser facturados.

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11. Clientes internacionales

En el caso de clientes internacionales, estas CGC se aplican como complemento a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor locales.

Los derechos que no puedan excluirse legalmente permanecen vigentes.

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12. Disposiciones para EE. UU.

En la medida en que la legislación aplicable lo permita:

El cliente renuncia a participar en acciones colectivas (Class Actions).

Las controversias deberán resolverse preferentemente mediante comunicación directa.

Podrán acordarse procedimientos alternativos de resolución de conflictos o arbitraje.

Estas disposiciones solo serán aplicables en la medida en que estén permitidas por la legislación vigente.

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13. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas CGC resultara inválida, la validez de las demás disposiciones permanecerá vigente.

Las modificaciones de estas CGC no requieren una forma específica, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Se aplicará el derecho suizo, salvo que existan disposiciones legales obligatorias que se opongan a ello.

El fuero competente será el domicilio social de VRLIFE en Suiza, siempre que la legislación aplicable lo permita.

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Contacto

VRLIFE
Representada por Christian Beeler

Josenbachweg 224
9126 Necker
Suiza

Correo electrónico: info@vrlife.ch

Sitio web: www.vrlifeglobal.com

Versión: 2026